Pelanggan listrik prabayar menggunakan token listrik untuk menambah persediaan energi pada meteran. Setiap transaksi pembelian token akan menghasilkan kode berisi 20 digit angka. Kode tersebut perlu dimasukkan ke meteran agar nilai kWh yang tersedia bertambah.
Pelanggan dapat memperoleh token melalui berbagai saluran pembayaran. Pembelian tersedia di minimarket, ATM, mobile banking, dompet digital, platform e-commerce, aplikasi PLN Mobile, hingga layanan PPOB. Setelah kode diterima, proses pengisian dapat dilakukan langsung melalui tombol pada meteran.
Tempat Membeli Token Listrik
Token listrik tersedia melalui sejumlah layanan pembayaran yang mudah dijangkau pelanggan. Beberapa pilihan yang dapat digunakan antara lain:
- Minimarket, termasuk Indomaret dan Alfamart.
- ATM dan layanan mobile banking.
- Dompet digital seperti GoPay, OVO, DANA, dan ShopeePay.
- Platform e-commerce serta layanan pembayaran digital.
- Aplikasi PLN Mobile.
- Layanan PPOB.
Pelanggan perlu menyiapkan nomor meter atau ID pelanggan sebelum melakukan pembelian. Setelah itu, nominal token dapat dipilih sesuai kebutuhan. Kode token akan diberikan setelah pembayaran berhasil.
Langkah Memasukkan Token ke Meteran
Kode token yang sudah diterima dapat langsung dimasukkan ke meteran listrik prabayar. Prosesnya dilakukan dengan tahapan berikut:
- Temukan meteran listrik yang terpasang di rumah.
- Pastikan layar meteran menyala dan angka pada layar dapat dibaca.
- Ketik 20 digit kode token menggunakan tombol angka pada meteran.
- Cek kembali seluruh angka untuk memastikan tidak ada kesalahan.
- Tekan tombol Enter atau OK, bergantung pada tipe meteran.
- Tunggu beberapa saat sampai sistem meteran memproses kode.
Perhatikan layar untuk melihat hasil proses. Kode yang berhasil biasanya ditandai dengan tulisan ACCEPT, ACCEPTED, atau BENAR.
Apabila token diterima, saldo energi pada meteran akan meningkat sesuai jumlah token yang dibeli dan tarif listrik yang berlaku.
Pengisian Token Ketika Saldo 0 kWh
Pelanggan tetap dapat melakukan pengisian ulang ketika saldo meteran telah mencapai 0 kWh. Sebelum memasukkan token baru, pastikan meteran dalam kondisi normal dan tidak terdapat gangguan pada instalasi listrik.
Kode 20 digit kemudian dimasukkan menggunakan tombol pada meteran. Setelah proses selesai, lihat kembali layar untuk memastikan jumlah kWh sudah bertambah.
Mengatasi Token yang Ditolak Meteran
Token listrik yang tidak diterima meteran dapat disebabkan oleh beberapa kendala, termasuk kesalahan saat memasukkan angka. Pesan seperti REJECT, REJECTED, atau GAGAL menunjukkan bahwa kode belum berhasil diproses.
Apabila hal tersebut terjadi, pelanggan dapat melakukan beberapa pemeriksaan:
- Cocokkan kembali seluruh 20 digit token dengan kode pada bukti transaksi.
- Pastikan kode yang digunakan berasal dari pembelian yang benar.
- Masukkan kembali kode dengan teliti.
- Jika beberapa kali percobaan tetap gagal, hentikan penginputan untuk menghindari masalah lebih lanjut pada meteran.
Jika meteran menampilkan BLOCKED atau PERIKSA, pelanggan sebaiknya menghubungi kanal resmi PLN.
Membeli Token Listrik melalui BCA Mobile
Nasabah BCA dapat menggunakan BCA Mobile untuk melakukan pembelian token listrik. Tahapan transaksinya sebagai berikut:
Jalankan aplikasi BCA Mobile.
- Pilih m-BCA.
- Masuk ke menu m-Commerce.
- Pilih PLN Prabayar.
- Masukkan nomor meter atau ID pelanggan.
- Tentukan nilai token yang ingin dibeli.
- Periksa informasi transaksi sebelum melakukan konfirmasi.
- Masukkan PIN transaksi.
- Simpan kode token yang muncul setelah pembayaran selesai.
Membeli Token melalui BRImo
Aplikasi BRImo menyediakan menu pembelian token listrik bagi penggunanya. Proses pembelian dapat dilakukan dengan langkah berikut:
- Buka aplikasi BRImo.
- Pilih menu Tagihan.
- Tekan pilihan Listrik.
- Pilih data pelanggan baru atau gunakan data yang telah tersimpan.
- Masukkan ID pelanggan.
- Pilih nominal token.
- Periksa kembali rincian transaksi.
- Selesaikan pembayaran.
- Simpan kode token yang diperoleh setelah transaksi berhasil.
Membeli Token melalui BNI Mobile
Pengguna BNI Mobile dapat membeli token melalui bagian pembelian pada aplikasi. Berikut langkah-langkahnya:
Buka BNI Mobile.
- Masuk ke menu Pembelian.
- Pilih Token Listrik.
- Tekan Input Baru.
- Masukkan ID pelanggan atau nomor meter.
- Tentukan nominal pembelian.
- Konfirmasi transaksi dan masukkan password transaksi.
- Simpan nomor token yang tercantum pada bukti transaksi.
Membeli Token melalui E-Wallet dan E-Commerce
Dompet digital dan platform e-commerce juga dapat digunakan untuk mendapatkan token listrik. Nama menu dapat berbeda pada setiap aplikasi, tetapi alurnya secara umum meliputi:
Buka aplikasi pembayaran atau e-commerce.
- Cari menu Tagihan atau Pulsa & Tagihan.
- Pilih PLN atau Listrik Prabayar.
- Masukkan nomor meter atau ID pelanggan.
- Tentukan nominal token.
- Selesaikan pembayaran.
- Salin atau simpan kode token yang ditampilkan.
- Masukkan kode 20 digit tersebut ke meteran.
Membeli Token melalui PLN Mobile
PLN Mobile dapat digunakan pelanggan untuk membeli token listrik secara langsung melalui aplikasi. Tahapannya adalah:
- Buka aplikasi PLN Mobile.
- Pilih Kelistrikan.
- Masuk ke Token dan Pembayaran.
- Masukkan ID pelanggan atau nomor meter.
- Pilih Beli Token.
- Tentukan nominal pembelian.
- Pilih metode pembayaran yang tersedia.
- Selesaikan transaksi pembayaran.
- Buka riwayat transaksi untuk melihat kode token 20 digit.
Membeli Token di Minimarket
Minimarket menjadi pilihan bagi pelanggan yang ingin membeli token secara langsung tanpa menggunakan layanan perbankan digital. Pembelian dapat dilakukan melalui kasir dengan langkah berikut:
- Datang ke minimarket yang melayani pembelian token listrik.
- Sampaikan kepada kasir bahwa Anda ingin membeli token listrik.
- Berikan nomor meter atau ID pelanggan.
- Informasikan nominal token yang diperlukan.
- Bayar sesuai jumlah transaksi.
- Simpan bukti pembelian beserta kode token.
- Masukkan kode tersebut pada meteran listrik.
Melihat Sisa kWh pada Meteran
Sisa energi listrik dapat diketahui melalui layar meteran prabayar. Umumnya, meteran menampilkan jumlah kWh yang masih tersedia. Bentuk tampilan maupun kode yang digunakan dapat berbeda sesuai jenis meteran.
Pengecekan saldo secara rutin membantu pelanggan mengetahui kondisi persediaan listrik. Dengan begitu, pembelian token baru dapat dilakukan sebelum energi pada meteran benar-benar habis.
Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Mengisi Token
Ketelitian saat melakukan pembelian dan memasukkan kode dapat membantu menghindari kegagalan pengisian. Beberapa hal yang sebaiknya dilakukan pelanggan yaitu:
- Periksa nomor meter atau ID pelanggan sebelum menyelesaikan pembelian.
- Simpan bukti pembayaran setelah transaksi.
- Cocokkan kembali 20 digit token sebelum menekan Enter atau OK.
- Jangan terus-menerus memasukkan kode jika meteran berulang kali menolak token.
- Gunakan kanal resmi PLN apabila terdapat masalah pada meteran atau proses pengisian.
Kesimpulan
Pengisian token listrik dapat dilakukan setelah pelanggan mendapatkan kode 20 digit dari layanan pembelian yang digunakan. Token dapat dibeli melalui minimarket, ATM, mobile banking, dompet digital, e-commerce, PLN Mobile, maupun layanan pembayaran lainnya.
Setelah kode diperoleh, pelanggan cukup memasukkan seluruh angka tersebut pada meteran dan menekan tombol konfirmasi. Jika kode dinyatakan diterima, saldo kWh akan bertambah.
Apabila meteran menampilkan pesan penolakan atau gangguan, pelanggan sebaiknya mencocokkan kembali kode dengan bukti transaksi dan tidak melakukan percobaan secara berulang. Jika kendala tetap terjadi, bantuan dapat diminta melalui kanal resmi PLN.
