Peserta BPJS Kesehatan perlu mengetahui status kepesertaannya untuk memastikan kartu dapat digunakan ketika membutuhkan pelayanan medis.
Status yang tidak aktif dapat menyebabkan peserta mengalami kendala saat mengakses fasilitas kesehatan.
BPJS Kesehatan menyediakan beberapa pilihan untuk memeriksa status kepesertaan. Pengecekan bisa dilakukan melalui layanan digital maupun secara langsung dengan mendatangi kantor cabang.
Cara Cek BPJS Kesehatan Menggunakan HP
Peserta dapat menggunakan aplikasi Mobile JKN, WhatsApp PANDAWA, chatbot CHIKA, serta Care Center 165. Bagi yang ingin mendapatkan bantuan secara langsung, pemeriksaan juga dapat dilakukan di kantor cabang BPJS Kesehatan.
Berikut cara mengecek BPJS Kesehatan aktif atau tidak melalui masing-masing kanal resmi tersebut.
Cara Cek BPJS Kesehatan lewat Mobile JKN
Mobile JKN dapat digunakan peserta untuk melihat berbagai informasi terkait kepesertaan, termasuk status keaktifan. Aplikasi ini tersedia tanpa biaya di Google Play Store dan App Store.
Untuk memeriksa status melalui Mobile JKN, peserta dapat mengikuti langkah berikut:
- Unduh dan pasang aplikasi Mobile JKN di HP.
- Buka aplikasi kemudian masuk menggunakan NIK, nomor kartu BPJS Kesehatan, atau nomor ponsel yang sudah terdaftar.
- Masukkan password dan kode captcha.
- Setelah berhasil login, buka menu Info Peserta.
- Periksa informasi kepesertaan yang ditampilkan oleh sistem.
Pada bagian tersebut, peserta dapat melihat status keaktifan, kelas perawatan, identitas peserta, hingga informasi mengenai iuran. Dengan demikian, peserta dapat memastikan apakah kepesertaan BPJS Kesehatan masih aktif.
Cara Cek Status BPJS Kesehatan lewat WhatsApp PANDAWA
PANDAWA atau Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi kepesertaan. Layanan ini dapat diakses melalui nomor resmi 08118165165.
Berikut tahapan pengecekannya:
- Buka aplikasi WhatsApp.
- Kirim pesan ke nomor PANDAWA 08118165165.
- Kirim pesan awal seperti “halo” atau “test”.
- Ikuti pilihan yang diberikan oleh chatbot.
- Pilih menu Informasi.
- Lanjutkan dengan memilih Cek Status Kepesertaan.
- Masukkan NIK atau nomor BPJS Kesehatan.
- Isi tanggal lahir dengan format YYYY-MM-DD.
- Tunggu balasan dari sistem PANDAWA.
Setelah data berhasil diverifikasi, sistem akan memberikan informasi mengenai status kepesertaan BPJS Kesehatan.
Cara Cek BPJS Kesehatan lewat CHIKA
Selain PANDAWA, peserta dapat menggunakan layanan CHIKA untuk mengetahui status kepesertaan. CHIKA tersedia melalui Telegram dengan akun @Chika_BPJSKesehatan_bot dan WhatsApp di nomor 0811-8750-400.
Langkah yang perlu dilakukan antara lain:
- Buka layanan CHIKA melalui Telegram atau WhatsApp.
- Ketik angka 1 pada kolom percakapan.
- Pilih menu Informasi.
- Pilih Cek Status Peserta.
- Masukkan NIK atau nomor BPJS Kesehatan.
- Masukkan tanggal lahir dengan format YYYYMMDD.
- Tunggu sistem menampilkan informasi kepesertaan.
Hasil pemeriksaan akan menunjukkan status peserta berdasarkan data yang dimasukkan.
Cara Cek BPJS Kesehatan melalui Call Center 165
Peserta yang tidak menggunakan layanan digital dapat memanfaatkan Care Center BPJS Kesehatan 165. Layanan ini beroperasi selama 24 jam.
Pengecekan dapat dilakukan dengan menghubungi nomor 165 melalui ponsel. Setelah tersambung, pilih opsi layanan jenis 1, kemudian ikuti petunjuk untuk pemeriksaan status kepesertaan.
Peserta perlu menyiapkan nomor peserta atau NIK serta tanggal lahir untuk proses verifikasi. Informasi mengenai status aktif atau tidak akan disampaikan melalui layanan suara interaktif atau petugas.
Penggunaan Care Center 165 dikenakan biaya sesuai dengan tarif operator yang digunakan.
Kesimpulan
Pengecekan status secara berkala dapat membantu peserta memastikan kepesertaan tetap dapat digunakan ketika membutuhkan pelayanan kesehatan.
