Pengguna GoPay dapat meningkatkan status akun menjadi GoPay Plus untuk memperoleh akses ke sejumlah fitur tambahan yang mendukung kebutuhan transaksi sehari-hari.
Akun yang sudah terverifikasi menawarkan batas saldo lebih tinggi, fasilitas pengiriman uang ke rekening bank, transfer saldo kepada sesama pengguna, serta kesempatan menikmati promo tertentu.
Namun, proses verifikasi identitas terkadang tidak berjalan sesuai harapan sehingga permohonan upgrade harus diajukan kembali.
Sebelum melakukan peningkatan akun, pengguna perlu memahami perbedaan GoPay biasa dan GoPay Plus, persyaratan dokumen, tahapan pendaftaran, serta cara memeriksa hasil verifikasi.
Perbedaan GoPay Biasa dan GoPay Plus
GoPay merupakan layanan dompet digital yang dapat digunakan untuk membayar berbagai kebutuhan, seperti layanan Gojek, transaksi di merchant, pembelian pulsa, dan pembayaran tagihan.
Adapun GoPay Plus merupakan jenis akun yang telah melalui verifikasi identitas. Pengguna yang berhasil menyelesaikan proses tersebut bisa menikmati sejumlah fasilitas tambahan dibandingkan akun GoPay biasa.
Berikut manfaat yang tersedia bagi pengguna GoPay Plus:
- Memperoleh perlindungan saldo tambahan apabila terjadi penyalahgunaan akun, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Memiliki batas saldo maksimum hingga Rp10.000.000.
- Mengirim uang kepada pengguna GoPay lainnya menggunakan nomor ponsel.
- Memindahkan saldo GoPay ke rekening bank.
- Melakukan penarikan uang tunai tanpa kartu melalui ATM BCA.
- Mendapatkan kesempatan mengikuti promo eksklusif yang ditujukan bagi pengguna GoPay Plus.
Berbagai fasilitas tersebut dapat menjadi pertimbangan bagi pengguna yang membutuhkan layanan transaksi lebih beragam melalui GoPay.
Baca Juga : Cara Membuka Blokir Akun GoPay 2026 Dengan Mudah, Ikuti Langkahnya
Langkah-Langkah Upgrade GoPay ke GoPay Plus
Pengguna yang ingin mengaktifkan GoPay Plus perlu memastikan akun Gojek masih aktif dan menyiapkan identitas resmi untuk keperluan verifikasi. Warga Negara Indonesia dapat menggunakan e-KTP, sedangkan Warga Negara Asing perlu menyiapkan paspor yang masih berlaku.
Proses peningkatan akun dapat dilakukan melalui tahapan berikut:
- Jalankan aplikasi Gojek melalui ponsel.
- Buka bagian GoPay dan masuk ke menu Lainnya.
- Cari pilihan Upgrade ke GoPay Plus.
- Tekan tombol Upgrade Sekarang untuk memulai pengajuan.
- Ambil dan unggah foto e-KTP atau paspor mengikuti instruksi aplikasi.
- Lakukan swafoto sambil memegang dokumen identitas yang digunakan.
Periksa kembali kualitas foto untuk memastikan wajah dan seluruh informasi identitas terlihat jelas, kemudian kirim permohonan verifikasi.
Pengguna perlu memperhatikan ketentuan penggunaan dokumen identitas. Satu dokumen hanya dapat dipakai untuk memverifikasi satu akun GoPay atau Gojek.
Tips agar Pengajuan GoPay Plus Tidak Ditolak
Kualitas foto dan kesesuaian dokumen menjadi hal penting dalam proses pemeriksaan identitas. Karena itu, pengguna sebaiknya mempersiapkan dokumen dengan benar sebelum mengirimkan permohonan.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan antara lain:
- Pastikan identitas yang digunakan merupakan dokumen asli dan masih berlaku.
- Posisikan KTP atau paspor dengan tepat agar seluruh bagian dokumen masuk ke dalam bingkai foto.
- Hindari penggunaan foto hasil fotokopi, hasil pemindaian, maupun gambar digital dokumen.
- Ambil swafoto secara langsung sambil memegang dokumen identitas yang sama dengan dokumen yang diajukan.
- Pastikan wajah dan dokumen tidak tertutup tangan atau benda lain.
- Pilih tempat dengan pencahayaan memadai agar foto tidak gelap atau buram.
Dengan memperhatikan ketentuan tersebut, pengguna dapat mengurangi risiko penolakan akibat foto yang tidak memenuhi persyaratan.
Cara Memeriksa Status Verifikasi GoPay Plus
Sesudah mengirimkan dokumen, pengguna tidak perlu langsung mengajukan ulang permohonan. Status pemeriksaan dapat dilihat melalui aplikasi Gojek untuk mengetahui apakah proses verifikasi masih berlangsung atau sudah selesai.
Ikuti langkah berikut untuk melihat status pengajuan:
- Buka aplikasi Gojek.
- Masuk ke menu GoPay.
- Tekan Lainnya.
- Buka Pengaturan, kemudian periksa bagian Lengkapi Data Anda.
Pada bagian tersebut, pengguna dapat menemukan keterangan mengenai perkembangan proses verifikasi. Berikut arti status yang mungkin ditampilkan:
- Pending: Dokumen identitas masih diperiksa oleh sistem.
- Disetujui: Pengajuan berhasil dan akun telah berubah menjadi GoPay Plus.
- Ditolak: Permohonan belum memenuhi persyaratan sehingga perlu diperbaiki sebelum mengajukan kembali.
Proses verifikasi umumnya membutuhkan waktu sekitar 1 x 24 jam. Meski demikian, waktu penyelesaian dapat lebih panjang dalam kondisi tertentu.
Cara Mengatasi Upgrade GoPay Plus yang Terus Gagal
Permohonan GoPay Plus yang tidak disetujui perlu diperiksa terlebih dahulu sebelum pengguna mencoba kembali. Aplikasi Gojek biasanya menyampaikan informasi mengenai alasan penolakan melalui notifikasi atau kotak masuk.
Untuk mengetahui keterangan tersebut, pengguna dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Gojek dan masuk ke bagian GoPay.
- Pilih menu Eksplor.
- Cari menu Plus. Apabila pilihan tersebut belum tersedia, periksa bagian Fitur Lainnya.
- Buka informasi yang menjelaskan penyebab permohonan GoPay Plus belum disetujui.
Setelah mengetahui alasan penolakan, pengguna dapat memperbaiki dokumen atau bagian pengajuan yang belum sesuai. Selanjutnya, permohonan upgrade bisa diajukan kembali dengan mengikuti ketentuan verifikasi yang berlaku.
Memeriksa status pengajuan dan memahami alasan penolakan merupakan langkah penting agar pengguna tidak mengulangi kesalahan yang sama saat mencoba mengaktifkan GoPay Plus.
