GoPay menyediakan layanan GoPay Plus sebagai pilihan bagi pengguna yang ingin memperoleh akses ke fitur transaksi tambahan. Peningkatan akun ini dilakukan melalui proses verifikasi identitas menggunakan dokumen resmi.
Setelah proses verifikasi dinyatakan berhasil, pengguna dapat menikmati sejumlah fasilitas, seperti kapasitas penyimpanan saldo yang lebih tinggi dan layanan transfer ke rekening bank.
GoPay Plus juga memungkinkan pengguna mengirim saldo kepada sesama pengguna serta mengakses penawaran promosi tertentu sesuai kebijakan yang berlaku.
Walaupun pengajuan upgrade tersedia langsung di aplikasi, tidak semua permohonan verifikasi berhasil pada tahap awal.
Karena itu, pengguna perlu mengetahui persyaratan, menyiapkan dokumen identitas, dan memahami tahapan pemeriksaan sebelum mengajukan perubahan akun.
Langkah Upgrade GoPay Ke GoPay Plus
Proses perubahan akun menjadi GoPay Plus dilakukan melalui aplikasi Gojek dengan mengirimkan data identitas untuk diverifikasi.
Dokumen yang harus disiapkan menyesuaikan status kewarganegaraan pengguna. Warga Negara Indonesia (WNI) menggunakan e-KTP, sedangkan Warga Negara Asing (WNA) perlu menyediakan paspor yang masih berlaku.
Berikut tahapan untuk mengajukan GoPay Plus:
- Buka aplikasi Gojek melalui smartphone
- Masuk ke halaman GoPay dan pilih menu Lainnya
- Cari pilihan Upgrade ke GoPay Plus
- Tekan Upgrade Sekarang untuk memulai proses
- Ambil foto e-KTP atau paspor sesuai instruksi aplikasi
- Lakukan swafoto sambil memperlihatkan dokumen identitas yang digunakan
Sebelum menyelesaikan pengajuan, periksa kembali hasil pengambilan gambar. Pastikan tulisan pada dokumen dapat dibaca, wajah terlihat jelas, dan tidak ada bagian penting yang tertutup atau keluar dari area foto.
Penggunaan identitas juga memiliki ketentuan tersendiri. Satu dokumen hanya dapat dipakai untuk verifikasi pada satu akun GoPay atau Gojek.
Cara Melihat Status Verifikasi GoPay Plus
Sesudah mengirimkan dokumen, pengguna dapat mengetahui perkembangan pengajuan melalui aplikasi Gojek. Informasi pemeriksaan tersedia pada bagian pengaturan akun sehingga pengguna tidak perlu langsung mengulangi proses pendaftaran.
Untuk melihat hasilnya, ikuti langkah berikut:
- Buka aplikasi Gojek
- Masuk ke halaman GoPay
- Pilih menu Lainnya
- Buka Pengaturan, kemudian cari bagian Lengkapi Data Anda
Pada bagian tersebut, pengguna dapat mengetahui posisi permohonan berdasarkan keterangan yang ditampilkan sistem.
Terdapat tiga kemungkinan status verifikasi, yaitu:
- Pending: Dokumen masih menunggu pemeriksaan dan belum mendapatkan keputusan
- Disetujui: Pengajuan telah diterima sehingga akun berhasil ditingkatkan menjadi GoPay Plus
Ditolak: Permohonan belum memenuhi persyaratan dan pengguna perlu memperbaiki kekurangan sebelum mengajukan kembali
Pemeriksaan dokumen GoPay Plus biasanya membutuhkan waktu sekitar 1 x 24 jam. Dalam kondisi tertentu, penyelesaian verifikasi dapat memerlukan waktu lebih panjang.
Tips Agar Verifikasi GoPay Plus Tidak Ditolak
Kesesuaian dokumen dan kualitas foto menjadi bagian yang perlu diperhatikan ketika mengajukan peningkatan akun. Gambar yang buram, identitas yang tidak terbaca, atau foto yang tidak mengikuti petunjuk dapat menyebabkan permohonan gagal.
Untuk mengurangi risiko penolakan, perhatikan beberapa ketentuan berikut:
- Gunakan e-KTP atau paspor asli yang masih berlaku
- Tempatkan dokumen di dalam bingkai kamera hingga seluruh bagiannya terlihat
- Ambil foto langsung melalui aplikasi, bukan memakai hasil fotokopi, pemindaian, atau gambar digital dokumen
- Lakukan swafoto sambil memegang dokumen identitas yang sama dengan yang didaftarkan
- Pastikan wajah dan dokumen tidak tertutup tangan atau benda lain
- Pilih tempat dengan pencahayaan yang memadai agar foto tidak gelap maupun buram
Persiapan yang tepat dapat membantu proses pemeriksaan identitas berjalan lebih lancar. Pastikan seluruh dokumen dan foto mengikuti instruksi aplikasi sebelum permohonan dikirimkan.
Kesimpulan
Pastikan identitas yang digunakan sesuai ketentuan dan foto terlihat jelas agar mengurangi risiko penolakan verifikasi.
