Kenapa Token Listrik Prabayar Gagal atau Muncul ‘Periksa’? Ini Penyebab dan Solusinya
Mengisi token listrik prabayar seharusnya menjadi proses yang cepat dan mudah.
Namun, beberapa pengguna sering mengalami masalah, seperti kode token yang gagal dimasukkan atau munculnya keterangan ‘Periksa’ pada meteran listrik.
Jika Anda mengalami masalah seperti ini, jangan panik. Berikut adalah beberapa penyebab umum dan cara mengatasinya.
6 Penyebab Token Listrik Gagal atau Ada Tulisan ‘Periksa’
1. Pengisian Kode Salah
- Pastikan kode token yang dimasukkan benar dan sesuai. Periksa juga nomor meteran yang biasanya terdiri dari 11 digit. Jika salah, beli token baru dengan nomor yang benar. Jika masalah berlanjut, laporkan melalui aplikasi PLN Mobile.
2. Meteran Belum Update
Kadang, pengisian token gagal karena meteran sedang diperbarui sistemnya.
Jika ini terjadi, segera laporkan ke PLN melalui aplikasi PLN Mobile untuk mendapatkan bantuan.
3. Perbedaan Arus Listrik
Jika meteran menunjukkan tulisan ‘Periksa’, itu bisa jadi disebabkan oleh perbedaan arus listrik pada meteran SPLN 2010 dual sensing.
Artinya, ada masalah teknis pada instalasi yang harus ditangani oleh pihak PLN.
4. Letak Grounding Kabel Salah
Grounding yang tidak terpasang dengan benar bisa mengganggu aliran listrik dan menyebabkan kesalahan pada pengisian token. Pastikan grounding dipasang sesuai prosedur untuk menghindari masalah ini.
5. Kualitas Kabel Listrik Buruk
Kabel listrik yang tidak memenuhi standar kualitas SNI dapat menyebabkan gangguan pada aliran listrik dan transfer data antara meteran dan server token. Gunakan kabel berkualitas untuk mencegah masalah ini.
6. Kemungkinan Kebocoran Listrik
Kebocoran listrik, akibat kabel terkelupas atau sambungan yang longgar, juga dapat menyebabkan token gagal dimasukkan.
Selain itu, kebocoran listrik berbahaya dan harus segera diperbaiki untuk menghindari risiko kebakaran.
Cara Melaporkan Kendala Token Listrik di PLN Mobile
Jika masalah token listrik gagal atau ada tulisan ‘Periksa’ tidak bisa diselesaikan, Anda dapat melaporkannya melalui aplikasi PLN Mobile.
Berikut langkah-langkahnya:
- Unduh dan Buka Aplikasi PLN Mobile melalui Play Store (Android) atau App Store (iPhone).
- Pilih menu “Pengaduan” di halaman utama.
- Pilih jenis pengaduan sesuai masalah yang Anda alami.
- Masukkan ID Pelanggan atau nomor meteran. Jika tidak tahu, tunjukkan lokasi rumah melalui peta.
- Klik “Konfirmasi”, isi lokasi dengan benar, lalu tekan “Lanjutkan”.
- Lampirkan foto kendala dan tulis laporan, lalu klik “Kirim Pengaduan”.
- Terima Nomor Laporan dan pilih “OK” untuk mengirim laporan.
- Pantau status laporan secara real-time di aplikasi PLN Mobile.
Anda juga bisa menghubungi call center PLN di 123 jika diperlukan.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, masalah pengisian token listrik dapat diselesaikan dengan cepat. Semoga bermanfaat!