Pengguna DANA dapat mengubah status akun menjadi DANA Premium melalui aplikasi di ponsel tanpa perlu datang ke kantor layanan.
Untuk menyelesaikan proses tersebut, pengguna perlu menyiapkan KTP, mengambil foto dokumen identitas, serta menjalani verifikasi wajah sesuai instruksi yang tersedia.
Akun DANA Premium menyediakan akses ke fitur dan batas transaksi bagi pengguna yang telah terverifikasi, dengan mengikuti ketentuan yang ditetapkan oleh DANA.
Karena itu, pengguna perlu memastikan seluruh data yang diberikan benar dan sesuai dengan dokumen identitas sebelum mengirimkan permohonan.
Syarat yang Perlu Disiapkan Sebelum Upgrade DANA Premium
Sebelum mengajukan perubahan status akun, pengguna sebaiknya memeriksa kesiapan akun, dokumen identitas, dan perangkat yang akan digunakan. Persiapan tersebut membantu proses verifikasi berjalan lebih lancar.
Berikut beberapa persyaratan yang perlu diperhatikan:
- Akun DANA masih aktif dan dapat diakses.
- Pengguna memiliki e-KTP atau KTP untuk verifikasi identitas.
- Dokumen identitas berada dalam kondisi baik dan seluruh keterangannya dapat dibaca dengan jelas.
- Nomor HP yang terdaftar pada akun DANA masih aktif sehingga akun dapat diakses.
- Ponsel memiliki kamera yang berfungsi dengan baik dan terhubung ke internet yang stabil.
Selain persiapan tersebut, pengguna perlu memperhatikan ketentuan penggunaan identitas. Satu KTP hanya dapat digunakan untuk satu akun DANA Premium. Jika KTP sudah terhubung dengan akun Premium lain, pengajuan menggunakan identitas yang sama dapat mengalami kendala.
Baca Juga : Panduan Upgrade DANA Premium 2026, Simak Syarat dan Cara Aktivasinya
Cara Upgrade DANA Premium Melalui Aplikasi
Pengajuan DANA Premium dapat dilakukan langsung dari aplikasi resmi. Nama dan posisi menu mungkin berubah setelah pembaruan aplikasi, sehingga pengguna perlu menyesuaikan langkah dengan petunjuk yang muncul di layar.
Ikuti tahapan berikut untuk mengajukan upgrade:
- Buka aplikasi DANA di HP, kemudian masuk ke akun yang ingin ditingkatkan statusnya.
- Masuk ke menu Saya pada aplikasi.
- Cari dan pilih opsi Verifikasi Akun Anda atau menu untuk upgrade ke DANA Premium yang tersedia.
- Siapkan KTP, lalu ambil foto dokumen mengikuti arahan pada layar.
- Periksa hasil foto untuk memastikan seluruh bagian KTP dan informasi di dalamnya terlihat jelas.
- Lanjutkan ke tahap verifikasi wajah sesuai petunjuk aplikasi.
- Masukkan nomor KTP dan nomor KK berdasarkan dokumen identitas yang dimiliki.
- Periksa kembali data yang telah diisi untuk memastikan tidak ada kesalahan.
- Kirim permohonan dan tunggu hingga proses pemeriksaan selesai.
Seluruh tahapan tersebut dapat dilakukan melalui aplikasi DANA tanpa menggunakan jasa perantara. Proses verifikasi dapat memerlukan waktu maksimal 2 hari kerja, sesuai ketentuan yang disebutkan.
Penyebab Pengajuan DANA Premium Tidak Berhasil
Permohonan upgrade dapat ditolak atau mengalami kendala apabila data identitas tidak terbaca, tidak sesuai, atau tidak dapat diverifikasi oleh sistem. Kondisi perangkat saat pengambilan gambar juga dapat memengaruhi kelancaran proses.
Beberapa faktor yang perlu diperiksa meliputi:
- Foto KTP buram, terlalu gelap, atau tidak menampilkan informasi secara jelas.
- NIK maupun data identitas yang dimasukkan tidak sesuai dengan dokumen asli.
- KTP telah digunakan untuk mendaftarkan akun DANA Premium lain.
- Proses pengambilan foto atau verifikasi wajah tidak berhasil diselesaikan.
- Kamera ponsel bermasalah atau pencahayaan kurang memadai.
- Jaringan internet terputus atau tidak stabil selama pengajuan berlangsung.
Pengguna sebaiknya memeriksa faktor-faktor tersebut sebelum mencoba mengirimkan permohonan kembali.
Cara Mengatasi Verifikasi DANA Premium yang Gagal
Jika pengajuan belum berhasil, langkah pertama adalah memeriksa kembali data dan dokumen yang digunakan. Pastikan foto KTP tidak buram, seluruh informasi dapat dibaca, dan data yang dimasukkan sesuai dengan identitas asli.
Saat melakukan verifikasi wajah, pilih tempat dengan pencahayaan yang cukup agar kamera dapat menangkap wajah dengan baik. Pastikan kamera berfungsi normal dan koneksi internet tidak mengalami gangguan selama proses berlangsung.
Apabila muncul pemberitahuan bahwa KTP sudah digunakan, pengguna tidak disarankan mencoba memakai identitas yang sama untuk akun lain.
Periksa apakah KTP tersebut sebelumnya telah terhubung dengan akun DANA lain. Jika masalah belum terselesaikan, hubungi kanal bantuan resmi DANA untuk mendapatkan petunjuk lebih lanjut.
Apakah Upgrade DANA Premium Dikenakan Biaya?
Pengguna dapat mengajukan peningkatan status akun melalui aplikasi DANA tanpa perlu membayar pihak lain untuk membantu proses upgrade. Oleh sebab itu, tawaran jasa upgrade yang meminta pembayaran atau informasi keamanan akun perlu diwaspadai.
Jaga kerahasiaan PIN dan kode OTP selama proses berlangsung. Informasi keamanan tersebut tidak boleh diberikan kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku dapat mempercepat verifikasi akun.
Kesimpulan
Upgrade DANA Premium dapat diajukan langsung melalui HP dengan menyiapkan KTP, menjalani verifikasi wajah, mengisi data identitas, dan mengirimkan permohonan melalui aplikasi. Proses pemeriksaan dapat memerlukan waktu maksimal 2 hari kerja sesuai ketentuan yang disebutkan.
Agar pengajuan berjalan lancar, pengguna perlu memastikan dokumen identitas terbaca jelas, data yang dimasukkan sesuai, pencahayaan mencukupi, kamera berfungsi baik, dan koneksi internet stabil.
Jika verifikasi gagal, periksa kembali penyebabnya sebelum mengajukan ulang. Untuk kendala terkait penggunaan KTP atau masalah lain yang tidak dapat diselesaikan sendiri, gunakan kanal bantuan resmi DANA dan hindari memberikan data keamanan akun kepada pihak lain.
